「仕様です」という言葉の罠――プロとして、その一言を疑え

建設現場や内覧同行の際、こちらの指摘に対して施工担当者から返ってくる「呪文」のような言葉があります。

「あぁ、それは当社の『仕様』ですから」

この言葉を聞いたとき、多くの人が「そうなのか、仕方ない」と納得してしまいます。しかし、建築士の視点を持つエージェントは、ここで立ち止まります。なぜなら、その言葉が**「品質の保証」なのか、それとも「手抜きへの言い訳」**なのかを見極める必要があるからです。

1. 「仕様」は絶対的な正解ではない

建築の世界において、「仕様」という言葉は非常に便利に使われます。しかし、その中身は千差万別です。

• 法的基準をギリギリ満たしただけの仕様

• 会社の利益を優先して手間を省いた仕様

• 職人の技量不足を隠すための「仕様という名の逃げ道」

たとえ施工会社が「仕様通り」と言い張ったとしても、それが「住まいの質」として正しいかどうかは別問題です。

2. 「仕様」の裏に隠された不備を見抜く

例えば、床のわずかな沈みや壁の隙間を指摘した際、「木材の乾燥収縮による仕様です」と言われることがあります。

確かに木は動きます。しかし、その動きが**「許容範囲内の経年変化」なのか、それとも「構造の歪みや施工の未熟さ」**によるものなのか。 そこを曖昧にしたまま「仕様」という言葉で蓋をさせることは、お客様の不利益を黙認することと同じです。

[Image showing a professional using a gap gauge and level to check construction tolerances]

3. 主導権をお客様の「納得」に取り戻す

私たちが現場で戦うべき相手は、施工会社の「社内規定」ではありません。お客様がその住まいに、心から安心して暮らせるかどうかです。

施工側に「仕様です」と言われたら、私はこう問い直します。 「それが仕様だとして、この状態でお客様が納得できるクオリティだと言い切れますか？」

不動産取引において、最も重いのは会社のルールではなく、対価を払うお客様の「納得」です。

結論：プロの仕事は「仕様」の先にある

「仕様だから仕方ない」と諦めるのは簡単です。しかし、それではエージェントが存在する意味がありません。

• 「仕様」の根拠を突き止める

• 「仕様」であっても、是正すべき不備として交渉する

• 専門的な知見から、お客様に「真実」を説明する

👉 仕様かどうかではなく、納得できるかが重要です。

お客様が一生を託す住まいだからこそ、「仕様」という言葉を鵜呑みにせず、徹底的に「質」にこだわる。その粘り強さが、eXp Japanのエージェントとしての価値を決定づけると確信しています。