無料サービスの限界―人件費と高品質の挟間で―

無料サービスという言葉には、
どこか安心感があります。

しかし、ここには一つ大切な前提があります。

👉 無料だからこそ、明確な線引きが必要である

ということです。

不動産仲介の現場では、
建物チェックやアドバイスなど、
付随的なサービスを行う場面があります。

私自身も、内覧時に建物の状態について
簡易的な確認を行っています。

ただし、それはあくまで

👉 目視可能な範囲での簡易確認

に限られます。

例えば、

・床下に潜る
・小屋裏に入る
・解体を伴う調査

これらはすでに

👉 専門的な調査（インスペクション）

の領域になります。

ここを曖昧にすると、
大きな誤解が生まれます。

👉 「見てくれた＝すべて保証されている」

しかし実際は、そうではありません。

無料サービスは

👉 情報提供の範囲に留まるもの

です。

そして、

👉 責任を伴うなら、それは別の業務です。

■ 結論

無料であることと、
責任を負うことは、別の話です。

だからこそ

👉 できること・できないことを明確にする

これが、結果として
お客様を守ることにつながります。