あとで直します」という言葉の危険性――プロが絶対に譲れない一線

建設現場や内覧会で、不備を指摘した際に施工担当者から返ってくるこの言葉。 「あ、そこは後日、手直しにお伺いします。まずは引き渡しを……」

一見、誠実な約束のように聞こえるかもしれません。しかし、不動産実務において、これほど危険な言葉はありません。

今回は、なぜ「あとで」が命取りになるのか、その理由をお話しします。

不動産取引において、買主が持っている最大の武器は**「代金の支払い（決済）」**です。

引き渡し前: 施工側は「お金をもらうため」に、必死に、そして優先的に手直しに対応します。
引き渡し後: すでに全額の支払いが完了しているため、施工側にとっての優先順位は劇的に下がります。「他の現場が忙しい」「担当者が変わった」……。そんな言い訳で、対応が後回しにされるケースを、私は嫌というほど見てきました。

👉 直すなら引き渡し前。これが鉄の原則です。

引き渡しを受け、生活が始まってしまった後に指摘をすると、必ずと言っていいほど出てくるのが**「生活傷論争」**です。

「これは引越しの時についた傷ではないですか？」「住み始めてからの衝撃で歪んだのでは？」たとえ施工時の不備であっても、一度荷物を入れてしまえば、それが最初からあったものだと証明するのは至難の業です。

内覧という「真っ白な状態」で指摘し、直させ、確認する。これを怠ることは、自ら防衛権を放棄するに等しい行為です。

[Image showing a close-up of a construction defect being marked with blue tape for repair before handover]

お客様は、エージェントを信じて決済に判を押します。そこで私たちが「あとで直してくれるそうですよ」と中立ちしてしまい、もしその約束が反故にされたらどうなるでしょうか。お客様の怒りの矛先は、施工会社だけでなく、その言葉を信じ込ませた私たちエージェントにも向きます。

「あとで直す」という口約束を許容することは、エージェント自身の首を絞めることでもあるのです。

私たちは、単に契約を成立させるのが仕事ではありません。お客様が「何の憂いもなく、新しい生活を始められる状態」を整えるのが仕事です。

現場の「あとで」という言葉には、笑顔でこう答えましょう。 「では、その直しが完了し、確認できてから引き渡しを受けましょう」

この毅然とした態度こそが、結果的にお客様を、そしてエージェント自身の信頼を守ることになります。